Para ISABELLA STORE BGA S.A.S es importante que quedes satisfecho con la compra realizada, Si por alguna razón no estas conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

 

• No se realizarán cambios de productos de cuidado personal incluso maquillaje o fragancias que hayan sido usadas o extraídas de su empaque original Según lo establecido por el numeral 7 en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
• El producto debe tener todos sus accesorios y empaques originales intactos sin ningún tipo de adulteración, sellos de garantía (de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente).
• Para cambios o devoluciones no aplica la DEVOLUCIÓN DE DINERO, el producto será cambiado por otro, si el producto escogido es de mayor valor se deberá pagar la diferencia.
• Se debe presentar la factura de compra por medio físico, virtual o en nuestros canales de atención, al momento de hacer la reclamación.

 

El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho a devolución o cambio:

 

• Correo electrónico: Isabella.storebga@gmail.com
• Líneas de atención por WhatsApp: 317 894 3826 – 315 3432728

 

Nota 1 : Todo producto adquirido dentro del establecimiento comercial debe ser verificado en su estado y calidad, por parte del cliente antes de salir de la tienda, una vez el producto sea retirado no se responde por la inadecuada manipulación del bien e inobservancia del deber de información.

Nota 2 : Todo producto adquirido por medio de nuestra tienda virtual o redes sociales debe ser verificado en su estado y calidad, por parte del cliente al momento de ser recibido, e informar de inmediato dirigiéndose al botón de ayuda ubicado en nuestra tienda virtual y redes sociales, no se responde por la inadecuada manipulación del bien e inobservancia del deber de información.